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SINTESI, per fornire assistenza rapida ai suoi clienti, ha studiato una soluzione che offre la possibilità di risolvere a distanza le problematiche grazie ad un software di Teleassistenza. Il software consente interventi sul PC dell’utente da remoto riducendo in tal modo tempi di intervento ed elevando sensibilmente la qualità del servizio e la soddisfazione del Cliente. Per effettuare una sessione di assistenza remota tra SINTESI ed il Cliente viene fornito a quest’ultimo un programma eseguibile di dimensioni contenute. Il programma è scaricabile direttamente dal sito di SINTESI Una volta avviato il programma basterà scegliere il nome dell’operatore di Sintesi visualizzato sul programma e cliccarci sopra, automaticamente il PC del Cliente sarà reso disponibile all’operatore di Sintesi ed in piena trasparenza verrà effettuata la diagnosi e l’eventuale risoluzione del problema.